QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Đơn vị cung cấp: CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT PCCC VIỆT NAM

Website: https://pccc.vn/

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của Công ty và khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu thông tin, đặt mua hàng hóa và sử dụng các dịch vụ được giới thiệu, cung cấp trên nền tảng PCCC.vn.

I. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

1. Quyền của Công ty

CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT PCCC VIỆT NAM có các quyền sau:

• Đăng tải, cập nhật và điều chỉnh thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, giá bán và các chính sách liên quan trên website.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ.
• Từ chối hoặc tạm dừng tiếp nhận giao dịch trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin không chính xác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.
• Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại và điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo chính sách được công bố.
• Yêu cầu khách hàng thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống website, dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của Công ty.
• Thực hiện các quyền khác theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

2. Nghĩa vụ của Công ty

Công ty có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách trung thực, rõ ràng và phù hợp với quy định pháp luật.
• Công khai các chính sách liên quan đến giá bán, thanh toán, vận chuyển, giao nhận, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại theo phạm vi áp dụng.
• Thực hiện việc xác nhận và xử lý đơn hàng theo nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.
• Cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và điều kiện đã được hai bên xác nhận.
• Tiếp nhận, xem xét và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo quy định pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.
• Đảm bảo các hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm và dịch vụ thuộc phạm vi hoạt động của Công ty đáp ứng điều kiện pháp luật tương ứng.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.

II. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• Được tìm hiểu, tra cứu và tiếp cận thông tin về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được đăng tải trên website.
• Được cung cấp thông tin về giá bán, chi phí liên quan, phương thức thanh toán, giao nhận và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
• Được yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Được nhận hàng hóa, dịch vụ theo đúng nội dung giao dịch đã được xác nhận.
• Được hưởng quyền lợi về bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng theo chính sách áp dụng và thỏa thuận giữa các bên.
• Được yêu cầu tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và các quyền lợi hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định có liên quan.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tìm hiểu thông tin, đặc tính kỹ thuật và điều kiện sử dụng của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã được hai bên thống nhất.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời cho Công ty nếu phát hiện sai lệch về số lượng, chủng loại, tình trạng hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, bảo quản và các cảnh báo an toàn của nhà sản xuất.
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường, tính bảo mật hoặc an toàn của hệ thống website.
• Chịu trách nhiệm đối với tính chính xác và hợp pháp của thông tin, tài liệu do mình cung cấp.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành.

III. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch

1. Hai bên có trách nhiệm phối hợp, cung cấp thông tin cần thiết để quá trình tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận và cung cấp dịch vụ được thực hiện thuận lợi.
2. Mọi thay đổi liên quan đến đơn hàng, giá bán, số lượng, thời gian giao nhận hoặc phạm vi dịch vụ cần được thông báo và thống nhất giữa các bên trước khi thực hiện.
3. Mỗi bên có trách nhiệm thực hiện đúng các cam kết, nghĩa vụ đã xác nhận trong quá trình giao dịch.
4. Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau.
5. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

IV. Thông tin đơn vị cung cấp

CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT PCCC VIỆT NAM

• Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110537608
• Trụ sở: Số 4/8/221 Phố Trung Kính, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội.
• Văn phòng TP.HCM: 135 Đề Thám, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0876 666 114
• Email: kinhdoanh@pccc.vn
• Website: https://pccc.vn/

V. Điều khoản áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website PCCC.vn.

Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website.

Việc áp dụng chính sách được thực hiện trên cơ sở quy định pháp luật hiện hành và các thỏa thuận hợp pháp giữa Công ty và khách hàng.