Chính sách bảo hành – bảo trì

1. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho:

1.1. Toàn bộ khách hàng sử dụng vật tư – thiết bị phòng cháy và chữa cháy do Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp; và

1.2. Tất cả vật tư – thiết bị phòng cháy chữa cháy do Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam phân phối, có thời hạn bảo hành không vượt quá 60 tháng kể từ ngày sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành – nói chung

2.1. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt; ngày lắp đặt được tham chiếu là ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

2.2. Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt, thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày của hóa đơn mua hàng.

2.3. Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt và ngày hóa đơn mua hàng, thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày xuất kho của Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

Bảo hành không có hiệu lực nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

3.1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3.2. Khuyết tật hoặc thiệt hại do sử dụng phụ tùng khác ngoài phụ tùng do Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam cung cấp.

3.3. Khuyết tật hoặc thiệt hại do sửa đổi, thay đổi thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm mà không có xác nhận của nhà sản xuất.

3.4. Khuyết tật hoặc thiệt hại do tai nạn, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc côn trùng, sâu bọ, bò sát, vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.

3.5. Khuyết tật hoặc thiệt hại do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ tài liệu hướng dẫn của Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam.

3.6. Khuyết tật hoặc thiệt hại do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc nguồn điện tăng/giảm đột biến, hoặc có sự cố khác trong việc cung ứng điện.

4. Bảo trì

Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật PCCC Việt Nam cam kết ký hợp đồng bảo trì và cung cấp phụ tùng thay thế cho tất cả vật tư – thiết bị phòng cháy chữa cháy do mình cung cấp, trong thời gian ít nhất 10 năm kể từ ngày hết hạn bảo hành.

5. Liên hệ bảo hành/bảo trì

5.1. Điện thoại: 0909 406 866 (Bảo hành – Bảo trì)

5.2. Website: pccc.vn

5.3. Email: kinhdoanh@pccc.vn